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人際網絡營銷技巧:經營你的人際關系網
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我們都知道一個常識:腿并攏的時候左右搖晃自己的身體,你會感覺到很容易失去平衡;雙腿分開一定的距離再搖晃自己的身體,你會感覺保持平衡其實很容易。這個游戲告訴我們,你的延展度決定了你的安全感。這些“延展”除了專業技能、學識、經驗外,就是你的人際關系網了。
談起這一點來,我想白酒行業的經理人們都是深有感觸。在與經理人的接觸中,你常會聽到這樣的話:“他們那個企業不行,我在那里沒有權利,雖然是總經理,可是跟一個大區經理差不多。”這可以說是白酒行業經理人普遍的現狀,與企業不能融合是經理人目前面對的最重要的問題:與老板之間的關系協調,對下屬的領導等等。該如何恰當處理這些關系呢?如何充分發揮自己的人際關系潛力?我們請來了幾位經理人來談一談這個話題。 處理好各種關系 對上司:先尊重后磨合。任何一個上司,做到這個職位上,必定有某些過人之處,都是值得我們學習借鑒的,我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。當然,每一個上司都不是完美的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點,應在尊重的氛圍里,有禮有節、有分寸地磨合。不過,在提出質疑和意見前,一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。 對同事:多理解慎支持。對同事,我們不能太苛求。在發生誤解和爭執的時候,一定要換個角度、站在對方的立場上為別人想想,理解一下對方的處境,不可情緒化。同時,對工作我們要擁有摯誠的熱情,對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想,而無條件的支持只能導致盲從,也會滋生拉幫結派的嫌疑。 對朋友:善交際勤聯絡。多交一些朋友很有必要,朋友多了路好走嘛。因此,空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件,哪怕只是片言只語,也拉近了距離。 對下屬:多幫助細聆聽。幫助下屬,其實是幫助自己,因為員工們的積極性發揮得愈好,工作就會完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重。而聆聽更能體會到下屬的心境和了解工作中的情況,為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。 向競爭對手:露齒一笑。在我們的工作生活中,處處都有競爭對手。當你超越對手時,沒必要蔑視人家,別人也在尋求上進;當人家在你前面時,也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪,露齒一笑,既有大度開明的寬容風范,又有一個豁達的好心情,還擔心敗北嗎?說不定對手早已在心里向你投降了。 ———河北君安酒業總經理 李喜君 細節中見真誠 平時在工作中要注意到一些小細節,這些細節往往成為別人對你綜合評價的關鍵因素。 少說多做,態度誠懇,在一些細節方面多做些工作。建立起自己在同事和領導心目中的良好的形象,以后的工作往往就順利地多。工作勤奮,做事踏實認真,為人誠懇,虛心請教,讓人覺得可以信賴,用自己的人格魅力去征服人。“己敬人,人更敬己”,尊重從來都是相互的。經理人雖然處于領導崗位,但并不是什么都懂。一線業務人員實戰經驗豐富,多請教,多了解一線人員的想法往往更能得到他們的尊重。 融入團隊,真正打進自己所在的那個“圈子”。但這并不意味著自己要放棄自我或“同流合污”。營銷人員和商家喜好結交與自己同樣愛好的人員,但同樣尊重那些有個性、有獨特魅力的員工。真正的營銷強者往往會贏得他們的尊重,而不是鄙視。多方結交朋友。從最基本的開始,當然先是同一公司的同事,然后是商家, 促銷員,此外就是部分特定的消費者,另外還有政府相關部門人員、通過其他各種途徑認識、結交的朋友。“多個朋友多條路”,做營銷最大的收獲,不在于多掙了幾萬塊錢,而是結識了一大批朋友,更有可能,通過結識朋友,發現自己的特長和今后要從事的道路,這可能是一種意外的收獲。 學點心理學知識,注意說話得體,“投其所好”。每個人都希望自己的價值能夠得到別人的認可,而一旦別人“認可”他的“價值”,這個人就會視別人為自己的“知己”。“千金易得,知己難求”,把握住這一點,往往可以使自己的營銷工作“事半功倍”。而這已經有許多成功的案例可以借鑒。 ———武漢某酒業總經理 劉文賓 成為一名自愿者 要經營好關系網,首先,在心態上要成為一名自愿者。如果不是出于自愿的話,你就不會盡全力去經營,也就不會得到豐厚的回報。 正因為別人為你工作,所以你要成為一個很好的領導者。這個非常重要,當你成為一名自愿者之后,又發生了些什么呢?你已經認識了很多人,這是建立人際網絡的最佳方法:利用備忘錄。比如說參加糖酒會,在一場聚會上獲取很多張業務名片,泛泛之交是沒有用的。最佳的方法是,在參加一個聚會或商業會議時,一次只認識2到3個人,然后對他們作深入的了解。那么,現在,在你的備忘錄中,又增加了2到3個很好的聯系方了。 要經常回頭去找那些先前認識的老朋友和同事,去那里看看有什么可以幫忙的。 記住:經營人際關系最好的方法就是,不要求別人為你做什么,只要想能為別人做什么。這才是建立關系網的真正藝術。 我認識的一個記者,每年的收入很低,但是他生活得像一個百萬富翁,因為他有巨大的關系網,他始終在幫助著其他人。 要加強溝通。面對面交流是最有效和最快速的溝通方式。多與對方溝通,往往勝過你做許多無用功,而且能夠充分得到對方的理解和支持。 ———北京雨林酒業銷售總監 林雨泉 組織里杜絕派系 中國人最喜歡搞關系,但卻最拙于關系管理。搞關系是指中國人喜歡搞短線的、工具性質的關系,但又希望這種臨時有用才找來的關系變成有情感的強連帶,形成小團體,好走后門,弄特權,而這種工具性關系根本無法帶來信任。抄短線搞關系也許能建立關系、促成合作,但無法建立信任,無法維持長期而穩定的關系,留下關系網絡隨時崩解的隱患。 一個組織里關系管理如果做得不好,可能會出現“團體沖突”的問題,這是極其可怕的景象,因為此時所有的小團體都不再為整個大團體、大組織效力,所有的精力都放在爭斗上面,最終的結果常常是公司的解體。要判斷公司內是否存在團體沖突的可能性,首先看公司是不是分成幾個小團體。情感網絡如果形成幾個小團體,它們之間溝通很少甚至不溝通,就存在團體沖突的危險。 因此,在組織內部,一定要嚴格杜絕派系,關系要正常維持,但是派系絕不可以有,因為它對企業的危害遠遠大于它可以提供的利益。 |
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